感情地図「Atlas of Emotions」

顔の研究の第一人者であるポール・エクマンとチベット仏教の指導者ダライ・ラマ14世が作成した人間の感情の感情地図「Atlas of Emotions」。

「悲しみ」「恐れ」「喜び」「怒り」「嫌気」の5種類

英語のサイトですが、インフォグラフィックに見せているサイトなので、
とっつきやすいかなと思います。

当たり前に思える内容ですが、
人感情の流れをきちんと考えることは顧客体験の考えるうえで重要です。
とまぁ、仕事の話はさておき、自分の周囲の方に対する自分の接し方や、
自分の心の動きなどを一度振り返るために考えてみると良いのではないでしょうか。